Turkcell hattında TL olmasına rağmen arama yapılamaması sorunu

Turkcell hattımda şu an 30 TL'nin üstünde bir miktar bakiye var. Fakat kaç gündür birisini aramaya çalışsam yeterli bakiyeniz yoktur uyarısı alıyorum. Bir kez müşteri hizmetlerini aradım güncelledik falan dediler ama sorun hala devam ediyor.
Mevcut internet veya dakika paketim yok. Uzun zamandır da paket olmadan kullanıyorum telefonu. Arada TL yüklüyorum telsiz ücretini kesiyor vs. Gerek duymuyorum pakete yani.

Sorun çok tuhaf. Uygulamada görünüyor bakiyem. Sonra *123# sorgulamasında da...