Tivibu GO’ya giriş yapılamıyor

Arkadaşlar iyi geceler. Yeni bir Türk Telekom'dan hat aldım yanına Tivibu verdiler. Tivibu'ya bir türlü giriş yapamıyorum. Uydu cihazı üzerinden GSM no ile şifreyi giriyorum, H-425 hatası veriyor. Şifre değiştirdim yine aynısı. Ne yapmam lazım? Yardımcı olursanız sevinirim.

Ek bilgi: Smart TV -tablet- telefondan girebiliyorum.