Servisin değişim kararı çıkarttığı ürün tekrar satıcıya gönderilir mi?

Trendyol üzerinden Habit marka 1700 TL'ye model bir klavye satın almıştım. Ancak şu an klavye çalışmıyor. Hem dizüstü bilgisayarımda hem de masaüstü bilgisayarımda denedim, sonuç değişmedi. Kabloyu takıp çıkardığımda çok kısa süreliğine (1-2 saniye) ışık yanıyor ama hemen sonra tamamen tepki vermemeye başlıyor. Bilgisayar açıldığında bile çalışmıyor, hiçbir şekilde tepki alamıyorum.

Trendyol bana ürünün servise gönderilmesi gerektiğini ve kararın servis tarafından verileceğini söyledi...