Denizbank mobil uygulamada başvurulan kredi yok oldu

Selamlar, kız arkadaşımın adına mobil bankacılığa kaydolduk ve hesap açma aşamasında görüntülü görüşmede faizsiz kredi çektik. Hesaba girdiğimizde ne bir kredi ne de para görünüyor. Neden olabilir bu?