Cihazı garantiye verirken Gürgençler fatura isteyecek mi?

MacBook Pro M3 Pro cihazımın şarj adaptörü bozuldu. Garanti kapsamında servise vermek istiyorum ancak Amazon hesabım kilitli olduğu için faturayı çıkaramıyorum. Online işlemlerden randevu oluşturdum, yine de fatura isteyecekler mi?